Política de Privacidade da 2hbet1

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma 2hbet1 é a própria 2hbet1, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários, conforme definido no art. 5º, VI, da LGPD.

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO — Data Protection Officer) pelo endereço eletrônico: [email protected]. O DPO responderá às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis.

A 2hbet1 coleta dados pessoais do usuário de forma ativa (fornecidos diretamente pelo usuário) e passiva (coletados automaticamente durante o uso da plataforma). A seguir, detalhamos as categorias de dados tratados:

Os dados pessoais coletados pela 2hbet1 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, controle de acesso e comunicações relacionadas à conta do usuário;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e verificação de maioridade (18+);
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, estornos e controle de fraudes em pagamentos;
• Prestação dos serviços de apostas e jogos: fornecimento, personalização e melhoria contínua dos serviços da plataforma;
• Suporte ao cliente: atendimento a solicitações, reclamações, dúvidas e comunicações de serviço;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades — apenas com consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Conformidade regulatória: cumprimento de obrigações legais impostas pela Lei 14.790/2023, pela LGPD e por determinações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, manipulação de jogos e acesso não autorizado;
• Análise e melhoria da plataforma: análise estatística do uso da plataforma para aprimoramento da experiência do usuário, sempre de forma agregada e anonimizada quando possível.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 2hbet1 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A seguir, indicamos as bases legais aplicáveis a cada finalidade principal:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação KYC, controles de PLD/FT, atendimento à Lei 14.790/2023 e determinações regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise estatística agregada de uso — sempre respeitando os direitos e expectativas do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e coleta de dados para personalização avançada — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A 2hbet1 não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos usuários com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com terceiros que estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados recebidos:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — compartilhamento restrito ao necessário para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e outros — compartilhamento de identificador de sessão para funcionamento dos jogos, sem dados pessoais sensíveis;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros certificados de validação de documentos e biometria, obrigados por contrato à confidencialidade e à LGPD;
• Autoridades competentes: compartilhamento em cumprimento a obrigação legal, ordem judicial ou determinação administrativa, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras);
• Prestadores de serviços de TI: hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados — sempre sob acordo de processamento de dados (DPA) com cláusulas de proteção equivalentes à LGPD.

A 2hbet1 conserva os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas ou para satisfazer obrigações legais e regulatórias. Os prazos de retenção aplicáveis são:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência das normas de PLD/FT;
• Registros financeiros e histórico de transações: mínimo de 5 (cinco) anos, nos termos do Código Civil Brasileiro e da Lei 14.790/2023;
• Dados de uso e sessões de jogo: até 2 (dois) anos após a última sessão ativa, para fins de suporte, disputas e melhoria do serviço;
• Logs de acesso e dados técnicos: até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações de suporte: até 2 (dois) anos, para fins de histórico de atendimento e resolução de disputas;
• Dados coletados com base no consentimento (marketing): até a revogação do consentimento pelo titular, após o que serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias.

Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

A 2hbet1 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento ilícito:

• Criptografia SSL/TLS: toda a transmissão de dados entre o dispositivo do usuário e os servidores da 2hbet1 é protegida por criptografia SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados (documentos KYC, dados financeiros) são criptografados em repouso nos servidores;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção da conta;
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade comprovada ("need to know") têm acesso a dados pessoais dos usuários, mediante autenticação e registro de logs;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão, anomalias e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes de segurança: avaliações periódicas de vulnerabilidade e testes de penetração (pentests) realizados por equipes especializadas.

A plataforma 2hbet1 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e coletar estatísticas de uso. As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais (obrigatórios): necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, manutenção de preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros) de forma agregada e anônima, para melhoria contínua do serviço;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (configurações de jogo, preferências de exibição) para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: utilizados por ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) para compreensão do comportamento dos usuários em nível agregado, com IP anonimizado.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso da plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização.

Para a prestação dos seus serviços, a 2hbet1 pode transferir dados pessoais para servidores ou processadores localizados fora do Brasil — especialmente em razão da utilização de provedores de jogos internacionais, plataformas de nuvem globais e ferramentas de análise.

Toda transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, sendo realizada apenas para países ou organizações internacionais que garantam grau de proteção adequado, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais equivalentes às exigências da lei brasileira, como Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) ou Regras Corporativas Globais (BCRs).

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 2hbet1. Confira seus direitos:

Os serviços da 2hbet1 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso a 2hbet1 tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados, esses dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identifiquem cadastro indevido de menores devem entrar em contato com nosso DPO imediatamente pelo e-mail [email protected].

A plataforma 2hbet1 pode conter referências ou links para sites e serviços de terceiros (como provedores de jogos ou processadores de pagamento). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados coletados e tratados pela 2hbet1.

A 2hbet1 não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site externo que acessar.

A 2hbet1 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações legislativas ou melhorias na plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência, por meio de aviso destacado na plataforma e/ou notificação por e-mail cadastrado. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. A continuidade do uso da plataforma após a vigência das alterações implica a aceitação da nova versão desta Política.

Para qualquer questão relacionada à privacidade, exercício de direitos LGPD, solicitações de acesso ou exclusão de dados, ou para reportar suspeitas de incidentes de segurança, entre em contato com o Encarregado de Dados da 2hbet1:

• E-mail do DPO: [email protected] (endereço de texto — não clicável)
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma, com suporte em português;
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a direitos LGPD;
• Horário de atendimento especializado: das 09h00 às 22h00, Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Caso não esteja satisfeito com a resposta da 2hbet1, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 55-A e seguintes da LGPD.